Mejora tu ficha de Google My Business
Google My Business es sin duda el directorio empresarial por excelencia. Hace años, si intentabas buscar en Google un restaurante para comer, lo más frecuente era acceder a TripAdvisor o una web similar. Sin embargo, en la actualidad, cuando realizas esa misma búsqueda en Google, tienes a tu alcance todo tipo de recomendaciones comerciales al momento.
Un factor de gran valor para los negocios, puesto que únicamente es necesario trabajar un único directorio, sin sobrecargar la estrategia de SEO con trabajo adicional.
Te contamos a continuación algunos de los beneficios de trabajar con Google My Business:
¿Cuáles son los factores de clasificación de GMB?
Google My Business es una herramienta gratuita para que los propietarios de cualquier negocio puedan crear su propia ficha a través de un formato que más tarde Google mostrará para una consulta de búsqueda.
Hay una gran cantidad de funciones en GMB que pueden impulsar una estrategia de SEO, pero la mayoría de las empresas lo usan principalmente para comunicar a los clientes detalles de contacto, horarios de trabajo, para publicar fotos o vídeos que muestren el negocio y, por supuesto, para recibir y responder reseñas de clientes.
Según encuestas recientes, solo el 44 % de las empresas locales han completado su ficha de Google Business. Lo que significa que hay una gran oportunidad de hacer que GMB sea parte del SEO de tu negocio y obtener así, las mejores posiciones de búsqueda puesto que la mitad de tu competencia aún no está ahí.
Entonces, ¿qué pasa con los factores de clasificación?
Cuando busques una empresa cercana, Google clasificará las fichas de GMB según su relevancia, distancia y prominencia:
- Relevancia: hace referencia a si el negocio coincide con la búsqueda realizada. Por lo general, esto se indica mediante el uso de palabras clave y la elección de la categoría comercial para la ficha.
- Distancia: en función de qué tan cerca se encuentra la empresa del buscador. La proximidad es relativa a la densidad de los negocios. Si está buscando una cafetería, entonces todo lo que hay dentro de un bloque está cerca. Pero si necesita buscar una tienda de antigüedades, entonces estaría toda la ciudad en juego, ya que las tiendas de antigüedades no están ubicadas tan densamente como las cafeterías.
- Prominencia: cuánto es de conocido tu negocio. Esto está determinado por la cantidad de reseñas de usuarios, fotos nuevas, información completa de tu ficha de Google My Business, publicaciones de GMB y muchos otros factores.
Pasos a seguir para implementar el posicionamiento SEO en GMB
- Lo primero de todo es crear una ficha de empresas en Google. Para crear un perfil en Google My Business, accede a la página de creación de GMB y sigue las instrucciones. Las instrucciones de Google My Business son bastante sencillas, sin embargo, hay algunas peculiaridades a las que hay que prestar atención.
- Incluye las palabras clave al nombre comercial. Al nombre de la empresa hay que incluir la keyword principal, ya que puede influir drásticamente en la clasificación. Por ejemplo, imagina que tu comercio es una cafetería, si el nombre legal de la empresa no incluye palabras como cafetería o café, debería incluirlas al nombre dentro del perfil de GMB.
- No exagere demasiado. Google puede sancionarte por violar las normas. Además, incluir palabras clave puede dar lugar a problemas de verificación más adelante y, tendrás que eliminar dichas palabras de posicionamiento.
- Optimiza tu descripción. Ahora es el momento de crear una buena descripción para tu ficha de Google My Business. Google recomienda pensar en las palabras que los clientes escribirían para encontrar un negocio y asegurarse de que realmente se incluyan esas palabras clave.
De igual forma, recomendamos ser precavidos puesto que la descripción del perfil de GMB también puede realizarse a través de palabras clave.
¿Existe un estilo de SEO para realizar las descripciones para GMB?
Si observa las descripciones de los perfiles de GMB que ya existen, probablemente verás un patrón común repetido una y otra vez:
- Bar tranquilo ofrece pizzas tradicionales, enteras y por porciones, con ingredientes clásicos.
- Pizzería sencilla y familiar que ofrece pizzas al horno de carbón en un local de dos plantas.
- Pizzería básica en una esquina concurrida que ofrece porciones y pizzas baratas hasta altas horas de la noche.
- Pequeña cafetería que sirve bebidas especiales, productos horneados, sándwiches y sopa casera.
- Tienda de larga trayectoria que ofrece muchos estilos de bicicletas, además de accesorios, calzado y servicio de reparación.
- Tienda de barrio con variedad de bicicletas, equipamiento y ropa, además de accesorios y reparaciones.
Este patrón es bastante universal y se puede aplicar para crear una descripción para cualquier negocio, incluido el tuyo:
- [PVU] + [palabra clave principal] que ofrece [producto/servicio] + [producto/servicio] + [producto/servicio]
- [Acogedor] + [pizza] que ofrece [porciones baratas] + [pizzas] + [sándwiches]
- [Barrio] + [tienda de bicicletas] que ofrece [variedad de bicicletas] + [equipo] + [ropa]
Este patrón establece claramente quién eres y qué ofreces, por lo que tus usuarios y Google obtienen toda la información necesaria de un vistazo. Este patrón también trabaja palabras clave sin ser demasiado obvio, perfecto para un SEO exitoso.
¿No tienes página web?
Google My Business también te pedirá que añadas una web o el número de teléfono de tu empresa para ayudar a los clientes a estar en contacto.
La idea principal es incluir ambas opciones para aprovechar al máximo la estrategia de SEO, ya que GMB prefiere fichas 100% completas a aquellos que carecen de información.
Si no tienes una web, conseguirlo gratis directamente a través de Google My Business. Accede a Obtener un sitio web gratuito basado en su información. No obstante, lo más recomendable siempre es disponer de una web única y propia.
El sitio web estará alojado en business.site. No necesitarás verificar el negocio para construir la página web, ni necesitas tener ningún conocimiento de codificación. El creador de webs de Google My Business es fácil, rápido.
Si bien el creador de sitios web de GMB no es tan personalizable como crear una web desde cero, es suficiente para los propietarios de pequeñas empresas que tienen un catálogo más pequeño de productos/servicios.
Puedes incluir el logotipo de tu negocio, escribir y editar la información, configurar los botones para que los clientes puedan realizar sus pedidos y se comuniquen con la empresa.
En otras palabras, puedes realizar todos los procedimientos de SEO como lo harías con un sitio web normal.
En cuanto a las palabras clave para la web, puede elegir las más potentes para SEO con la ayuda de una herramienta de verificación de clasificación de palabras clave como Rank Tracker.
Una vez que haya terminado con la configuración básica de la nueva web, puedes subir algunas fotos en la sección Galería para que los clientes potenciales exploren el catálogo.
Si bien es gratis crear un sitio web con el dominio business.site a través del panel de My Business, también es posible continuar y comprar un dominio personalizado a través de GMB.
Verificar la ficha de Google My Business
¿Cómo verificar un negocio por correo?
Para disfrutar plenamente de la funcionalidad y el uso del SEO de Google My Business, deberás verificar tu ficha para demostrar que la empresa es tuya.
Tipos de verificación de GMB. Hay varias formas de verificar en Google My Business:
- Por correo postal.
- Por teléfono.
- Por correo electrónico.
- Verificación instantánea.
- Verificación masiva.
La primera, la verificación por correo, está disponible para cualquier tipo de negocio en cualquier país. Además, para algunas empresas, la verificación por correo es la única forma disponible. Puedes hacerlo directamente en la etapa de creación de la ficha, o bien desde la sección Inicio del menú del lado izquierdo.
De todos modos, GMB te pedirá un nombre de contacto y te enviará la postal (una física ordinaria) a la dirección comercial que proporcionaste antes. La carta postal generalmente llegan dentro de los 14 a 15 días. En la carta encontrarás el código de verificación que deberás proporcionar a Google My Business.
Las empresas híbridas y de área de servicio pueden verificarse por correo electrónico o una llamada. Para elegir una de esas opciones, o al menos para ver si puede, haga clic en Más opciones debajo del botón Correo en la pantalla de verificación.
La idea general es la misma: le da a Google una forma de enviarle el código, a través de un correo electrónico o un número de teléfono, y espera a recibir el código de verificación.
Si ya ha verificado la web en Google Search Console, puede iniciar sesión en Google My Business con la misma cuenta y ficha. Esto se llama verificación instantánea. Aun así, tenga en cuenta que algunas empresas pueden no tienen la opción de realizar este tipo de verificación.
Si tienes más de 10 opciones de ubicaciones, puedes continuar con la verificación masiva. Para verificar sus empresas de forma masiva, elija Encadenar cuando verifique una de las ubicaciones y complete el formulario de verificación.
No puede realizar una verificación masiva si:
- Tienes menos de diez ubicaciones para su negocio.
- El servicio se ofrece únicamente en un área específica (entrega, etc.)
- Tienes varios negocios en una sola cuenta común.
- Si están administrando una agencia que administra a su vez ubicaciones para otras empresas.
Posibles problemas de verificación:
Al crear una ficha de empresa en GMB, es posible que otra persona haya reclamado tu empresa. Puede ser una agencia que contrataste, un exempleado tuyo, tú mismo pero perdiste el correo electrónico, o cualquier otra persona.
En este caso, Google My Business le mostrará una notificación que indica que la empresa ya ha sido reclamada y una parte de la dirección de correo electrónico utilizada para reclamar la cuenta.
Si reconoce el correo electrónico, puede recuperar su cuenta de Google. Si el correo electrónico no le resulta familiar, haga clic en Solicitar acceso > complete el formulario > haga clic en Enviar.
El propietario actual del perfil de GMB recibirá un correo electrónico con una solicitud de acceso y otorgará la propiedad en un plazo de siete días. Al mismo tiempo, recibirá un correo electrónico con relación a esta solicitud. Guarde ese correo electrónico: ¡es importante!
Si el propietario del perfil actual no responde en siete días, podrá reclamar la ficha de GMB por su cuenta. Si el propietario anterior del perfil rechaza la solicitud, tendrás la opción de verificar su afiliación con la empresa que reclama.
Si en cambio necesitas reclamar un negocio de servicios, el proceso será un poco diferente:
Tendrás que ingresar la información del negocio y volver a verificar el negocio por correo. Luego, podrás acceder al panel de GMB y hacer clic en Solicitar acceso. Esto enviará una carta de notificación al propietario anterior y podrás continuar con el proceso de solicitud descrito anteriormente.
También puede ocurrir que hayas recibido un código de verificación, pero cuando lo ingresas, Google My Business indica que tu perfil comercial tiene errores. Estos errores generalmente ocurren debido a categorías especificadas incorrectamente, dirección oculta o errores de dirección, relleno de palabras clave en nombres comerciales, etc. Para evitar eso, asegúrate de seguir las pautas de GMB al completar correctamente el perfil.
¿Cómo optimizar tu perfil de Google My Business?
Google My Business tiene cientos de funciones que pueden hacer que tu ficha sea atractiva para los usuarios y los algoritmos de Google, lo que hace que la estrategia de SEO sea aún más exitosa. Algunas características de GMB son universales, mientras que otras son específicas de nicho:
Estos son, por ejemplo, elementos de menú para cafeterías y restaurantes, tipos de servicio en gimnasios y hospitales, servicios de hotel, catálogos de productos en supermercados, etc. Todas estas características permitirán enriquecer tu perfil de GMB, SEO y superar a los competidores.
Echemos un vistazo más de cerca a algunas de las características de GMB:
Fotos y Vídeos
El contenido visual es imprescindible para cualquier negocio. Completa la ficha de Google Business con fotos de alta calidad de productos y servicios, o vídeos de las instalaciones, con el fin de demostrar a Google que estás activo en tu perfil.
Además, incluye contenido visual propio, te dará más control sobre cómo se verá su ficha en el posicionamiento SEO. Si no hay ninguna foto, se incluirán fotos publicadas por los usuarios que con frecuencia no tienen buena calidad. En cambio, si son fotos propias, Google las priorizará garantizado un perfil más atractivo.
En cuanto a las pautas que tiene Google My Business para fotos y videos, son las siguientes:
Fotos
- Formato: JPG o PNG
- Tamaño: Entre 10 KB y 5 MB.
- Resolución recomendada: 720px alto, 720px ancho.
- Resolución mínima: 250px de alto, 250px de ancho.
- Calidad: La foto debe estar enfocada y bien iluminada, y no tener alteraciones significativas ni uso excesivo de filtros. En otras palabras, la imagen debe representar la realidad.
Vídeos:
- Duración: Hasta 30 segundos de duración.
Tamaño del archivo: hasta 75 MB. - Resolución: 720p o superior.
- Verificación instantánea.
- Verificación masiva.
Sección de información
La sección de información de Google My Business es realmente enorme y sus características dependen del tipo de negocio. Estos son algunos aspectos generales que deberían especificarse en cualquier perfil de GMB:
Si hay medidas de seguridad (COVID-19), disponibilidad para discapacitados, si se trata de una organización dirigida por una mujer, si hay Wi-Fi en las instalaciones, WC, disponibilidad de estacionamiento, si es un negocio LGBTQ+, qué servicios son gratuitos y cuáles de pago, tipos de pago, y muchas cosas más.
En cuanto a las opciones específicas de negocios de GMB, también hay cientos de características que se pueden añadir para hacer ser más competitivo.
Imagina que eres una cafetería o un restaurante. Puedes incluir los elementos del menú como fotos, ingredientes y precio. También puedes destacar los platos más populares, los tipos de comida que hay, si hay opciones veganas, y muchas otras particularidades.
Si por ejemplo tu negocio es un supermercado, podrías indicar si tienes ensaladas, alimentos preparados, alimentos orgánicos, una planta de reciclaje, etc.
¿Tu negocio es un hotel? Indique qué tipo y número de habitaciones hay disponibles, con qué están equipadas estas habitaciones, etc.
Como puedes ver, la sección de información es realmente enorme y es imposible describir todas las características dentro de esta ficha de SEO de GMB (sería tan largo como todo este artículo). Reflexiona sobre qué es lo que Google My Business y tus clientes potenciales querría encontrar sobre tu negocio.
Reseñas de Google
Las reseñas de Google y su gestión son importantes para el SEO. Las reseñas funcionan como comentarios y likes en las redes sociales: cuantas más reseñas positivas tenga tu perfil, mayor será la clasificación en el listado.
Es importante responder todas las reseñas, agradezca todos los usuarios las buenas reseñas y expresa tu más sincera preocupación en caso de que la reseña sea negativa.
En marzo de 2021 Google presentó una herramienta de administración de reseñas para que los dueños de negocios reporten reseñas negativas e inapropiadas que pueden dañar su reputación.
Por lo tanto, el proceso de gestión de revisiones ahora es más fácil que nunca. Accede al siguiente enlace.
Medio de contacto para los clientes
Asegúrese de proporcionar tu número de teléfono y activa la función de mensajería a través de la aplicación GMB. Una vez hecho, los usuarios podrán contactar directamente contigo desde la página de resultados de Google.
¿Por qué es útil? Primero, a la gente no le gusta hacer llamadas telefónicas y prefiere los correos.
En segundo lugar, pon los datos de contacto directamente en SERP, lo será una gran comodidad para los usuarios, así no perderán tiempo en tener visitar la web y buscar la página de contacto.
Publicaciones de Google (Eventos, Ofertas, Anuncios)
Google Posts ayudará a informar a tus clientes sobre ofertas especiales y noticias. Las publicaciones caducan cada siete días después de que se publiquen por primera vez, por lo que están destinadas a resaltar los eventos más recientes de cada negocio.
En cuanto a las características técnicas, las publicaciones de Google pueden incluir un título, fechas y horas del evento, hasta 300 palabras, botones CTA y una imagen (relación de aspecto 4:3, hasta 5 MB). Siempre hay que asegurarse de que dicha publicación cumple con las pautas de Google y la política de contenido de publicaciones de Google. (Spoiler: se permiten enlaces relevantes)
Crea nuevas publicaciones en Google My Business cada vez que necesites que anunciar un evento especial, incluye siempre fotos llamativas y con títulos y descripciones atractivas.
Desde diciembre de 2020, la sección Publicaciones de Google también ofrece campañas de donación/tarjetas de regalo. Si tu empresa aún no puede operar como lo hacía antes del COVID-19, puedes pedir a los clientes que lo apoyen tu negocio mediante una donación o comprando una tarjeta de regalo.
Si no se te ocurren nuevas ideas para publicaciones, siempre tendrás a tu disposición la sección Empresas. Esta sección muestra publicaciones de otras empresas similares en el área de trabajo en que se desarrolla tu negocio. Lo que necesitarás es monitorear esta sección, y analizar a la competencia, con el fin de crear mejores publicaciones.
Preguntas y Respuestas
La sección O&A de Google My Business es un espacio donde los usuarios pueden hacer cualquier pregunta sobre tu negocio, y tú u otros usuarios pueden responderlas.
La mejor opción es, por supuesto, que gestiones tu mismo todas las preguntas. Lo más recomendable es responder a través de respuestas precisas, en las que se puedan incluir palabras clave, para aprovechar ese espacio para el posicionamiento SEO, pero de nuevo, sin excederse, puesto que Google puede considerarlo como spam o un bot.
Nuevamente, puedes utilizar esta sección incluyendo tus propias preguntas y respondiéndolas tú mismo. De esta manera, estarías añadiendo contenido al perfil y, al mismo tiempo información adicional a los usuarios.
Características específicas de la empresa
¿Ha visto los botones Reservar una habitación o Verificar disponibilidad en las fichas de hoteles?
Esto es de lo que estamos hablando. Estos botones permiten obtener clics adicionales directamente desde el perfil de GMB en SERP.
Estas características difieren de una empresa a otra:
- Las cafeterías y restaurantes tienen la opción de añadir botones de Ordenar en línea y Reservar una mesa.
- Las gasolineras pueden mostrar el precio de la gasolina en Google My Business para que los conductores puedan decidir dónde se detendrán a repostar
- Si en cambio ofrece un servicio en un horario regular, por ejemplo, un estudio de yoga, puede incluir el horario a GMB.
Pointy de Google
Pointy de Google es un servicio que los propietarios de supermercados pueden usar para conectar su sistema de punto de venta e incluir automáticamente su inventario en la tienda a GMB y a la página Pointy de una tienda. Esta función ahora está disponible en EE. UU, Canadá, Reino Unido, Irlanda y Australia.
Google Pointy es en realidad un sistema de escaneo. Una vez que hayas conectado la caja Pointy al escáner de código de barras, todo lo que tendrás que hacer es escanear cualquier producto como lo harías durante una compra, y la descripción del producto y el precio se cargará instantánea y automáticamente en el carrusel de productos de su Google.
Puedes editar y retocar la información de cualquier producto en cualquier momento, por lo que es de gran ayuda para las tiendas que intentan digitalizarse.
Google My Business Insights
Google My Business Insights es muy parecido a Google Analytics, pero un poco menos funcional.
Sin embargo, GMB Insights permite obtener los conocimientos que necesitas para aumentar tu base de clientes. A través de análisis simples, puedes comprobar cómo se compara con otras empresas, cuántos clientes lo encuentran y cómo interactúan con la empresa.
Y si está administrando un par de ubicaciones, puede descargar la información que GMB tiene de forma masiva. Es una verdadera ventaja para las personas que utilizan su perfil de Google Business en particular y con el negocio en general.
Conclusión
La cuestión es que Google My Business a menudo puede ofrecer más uso que una web real. Las fichas de GMB se colocan más arriba en SERP, lo que atrae más atención y brinda a los usuarios y a Google toda la información necesaria a la vez (esto también ayuda a la indexación). Haga de GMB una parte esencial de tu estrategia de SEO y mantenga su perfil siempre actualizados y activos.
Descubre todos los servicios que podemos ofrecerte. ¡No lo dudes y comienza a trabajar en la visibilidad de tu empresa!
